Tui magic life белек 5. TUI Magic Life Belek Hotel (Турция, Белек): отзывы туристов. Что предлагает отель для отдыхающих с детьми

ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК НАС ВЫГНАЛИ ИЗ ОТЕЛЯ ЗА ЖАЛОБУ НА СПА.
ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК НАС ВЫГНАЛИ ИЗ ОТЕЛЯ ЗА ЖАЛОБУ НА СПА-ЦЕНТР, КОТОРЫЙ К НИМ НЕ ОТНОСИТСЯ =)

ДЕНЬ 1.
В первый же день еще до заселения мы по указателям нашли СПА Dr Serbest и записались туда, чтобы сходить в хамам на программу с парилками и тремя видами массажа. Нас записали на 15.00 и сказали приходить к этому времени. Приходим, платим $100 за двоих, переодеваемся, и массажист прямо из раздевалок тащит на пилинг. Мы в полном недоумении говорим ему, что для этой процедуры нужна подготовленная и распаренная кожа, т.к. мы уже шестой раз в турецком хамаме и знаем, как это происходит, а этот персонаж показывает на часы и говорит "время, время", мы отказываемся идти. Он идёт к главному (SERDAR), возвращается и разрешает на 5-7 минут сходить в парилку. Сходили, идём на пилинг. Массажисты были уже злые и торопились. Соответсвенно, пилинг напоминал стругание рубанком по дереву. Было видно неистовое желание содрать с кожи хоть что-то, чтобы показать свои умения пилинговать. Как результат- у меня полностью содрана кожа на зоне декольте (фото прилагаются) и мелкие пятна по всему телу, спровоцировавшие в последствии аллергию на солнце. Мы выходим из СПА, начинаем жаловаться на их ресепшне, нам говорят, что это я на солнце обгорела (ага,через час после заселения), приносят дешевый крем для РУК и говорят: «Это Вам, мажьте». Отдаем крем обратно, идём в отель в Guest Relations, находим там девушку OKSANA SOZAN, показываем, как проходят процедуры в их СПА. Ее первый ответ- СПА вообще к отелю не относится (при том, что их реклама просто везде, даже на ключах от номера и в быстром наборе в номере). Но она пошла с нами в СПА, чтобы "решить" вопрос. Она пересказала всю проблему, но там уже подготовились и рассказали ей свою историю, что мы якобы сами опоздали, надо было прийти заранее, а не ровно в 15.00. А то, что случилось с моей кожей-это «НОРМАЛЬ». Оксана сказала, что вопрос будет решаться и попросила нас подойти через пару дней.

ДЕНЬ 2-4.
Все это время пришлось лечить кожу, покупая средства для лечения за свои деньги. В итоге вопрос не решился и через 4 дня, потому что Оксана своим зорким «медицинским» взглядом не заметила серьезных повреждений, пробегая мимо меня по более важным делам.

ДЕНЬ 5.
Мы решили напомнить о себе, приходим в СПА к Сердару и спрашиваем, как будет решаться наш вопрос. Он говорит, чтобы мы не мешали отдыхать гостям и угрожает нам позвать охрану отеля (к которому они не относятся, как вы помните) =)) Мы снова приходим на стойку Guest Relations к Оксане, она говорит, что выслушала обе стороны конфликта и не понимает, чего мы хотим. Я спрашиваю, какие две стороны, если есть только пострадавшая сторона, с которой взяли деньги, ободрали кожу, обвинили в том, что сама виновата и ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ, не говоря уже про то, чтобы вернуть пострадавшему человеку $50. Она снова звонит Сердару, разговаривает с ним и потом нам сообщает, что он согласился вернуть $25, т.к. считает, что не сделал ничего плохого. Мой парень вслух произнёс, чтобы он шёл в ж*пу со своим предложением и не позорился, т.к.мы на лечение потратили больше! (В ДАЛЬНЕЙШЕМ ЭТА ФРАЗА БУДЕТ ПОЛНОСТЬЮ ИЗМЕНЕНА ОКСАНОЙ И СТАНЕТ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ВЫСЕЛЕНИЯ). Мы сказали, что напишем отзыв про этот СПА! Оксана звонит человеку ADIL TURUNC (Operation Manager) и говорит, что не получается решить конфликт мирно. Адиль просит нас подойти к нему и сообщает, что он поговорил уже со спа и нам вернут 50 долларов, для этого надо снова подойти к Оксане, чтобы она сходила с нами в СПА и всё зафиксировала. Через два часа мы находим Оксану, но она от нас отворачивается и просит обратиться к Наталье, сидящей рядом, и та нам говорит, что нам никто ничего возвращать не будет и пригрозила, что если мы будем продолжать в том же духе, то наш отдых будет приостановлен! Мы в шоке, говорим ей, что это какая-то ошибка, мы лично разговаривали с Адилем и он сказал совершенно иное. Оксана подключается к разговору и говорит: "Я полчаса назад говорила с Адилем и мы решили, что вы всё равно отставите нам плохой отзыв, поэтому возвращать вам ничего не будем, а если будете продолжать в том же духе, то мы можем вас выселить. А если мы вам и вернём деньги, то попросим с вас расписку, что вы не имеете претензий». Мы отказываемся и отвечаем ей, что отзыв оставим в любом случае, а цена репутация вашего отеля - 50 долларов и дешёвые угрозы. Наверное они надеялись нас испугать и закрыть нам рот. Дальше мы звоним в Tez Tour нашему гиду и говорим, что нам угрожают выселением. Гид сказал, что позвонил в отель, а там, оказывается, не знают ни о каких проблемах с гостями и, тем более, о выселении. Нас заверили, что никто не имеет права нас выселить.

ДЕНЬ 6.
Наше турагентство отправило официальную жалобу на отель в Tez Tour. Пока жалоба была на рассмотрении, мы подошли к IREM KARA KOC (Guest Service Manager), чтобы узнать, какое право имеет отель нас шантажировать выселением. Она поведала нам о том, что это не они нас шантажируют, а мы их своим отзывом, если они не вернут нам деньги, что является наглой ложью, ведь отзыв мы обещали оставить в любом случае, а они пытались за наши же $50 купить наше молчание, но не удалось. На наш вопрос является ли фраза «Мы оставим отзыв» шантажом, она ответила: «Да, конечно!». Естественно, она не забыла напомнить о том, что нам могут отказать в дальнейшем проживании в отеле. В конце она добавила, что не хочет больше тратить на нас своё время и запретила нам обращаться в Guest Service, который входит в стоимость проживания, при том, что ещё вечером предыдущего дня они по телефону врали нашему туроператору, что не в курсе ни о каких проблемах с гостями! Очень нелепо было слышать все эти слова от человека, который видит нас впервые и даже не смог ответить на вопрос, как нас зовут!!! После этого разговора наш турагент позвонила лично в Guest Service, где Оксана оклеветала нас, что мы ходим на весь отель ругаемся матом, а затем просто бросила трубку. Дальнейшие попытки до неё дозвониться заканчивались бросанием трубки.

ДЕНЬ 7.
Пришел официальный ответ от Tez Tour. В нем мы узнали, что отель оболгал нас, обвинил в некорректном общении с персоналом и, естественно, не забыл напомнить о том, что СПА к отелю не относится. Поэтому извинений отель приносить не будет. Такой ответ нас не устроил, ведь это были односторонние переговоры с людьми, против которых и была направлена наша жалоба. Мы позвонили в турецкий офис Tez Tour сами. Ведь жалоба была не на сам СПА, а на угрозы о нашем выселении со стороны управляющих. А теперь ко всему прочему добавилась и клевета. Tez Tour в очередной раз звонит в отель, и там сообщают, что НИКТО нам даже не говорил о выселении, была только небольшая проблема со СПА-центром, который к ним не относится. Чтобы разобраться в этом театре абсурда, Tez Tour решает прислать в отель своего главного гида по региону, чтобы провести трёхсторонние переговоры. Мы встретили гида, он позвонил Оксане, чтобы она пришла на переговоры, та обещала быть через 2 минуты, но через 15 минут так и не появилась, отказавшись участвовать в разговоре. Вместо неё появилась Ирэм. Мы настаивали на том, чтобы наш разговор записывался, так как надоела ложь с их стороны. Естественно, Ирэм отказалась, на что мы ответили отказом с ней общаться. Мы молча сидели и наблюдали, как она рассказывает турецкие сказки нашему гиду. И тут, откуда ни возьмись появляется гвоздь программы в красной майке управляющего по имени Адиль, садится напротив нас и, тяжело дыша, заявляет, чтобы мы убирались отсюда и что не хочет видеть нас в отеле ни минуты! Затем он торжественно машет на нас рукой и исчезает в неизвестном направлении, оставляя в полном восторге от его шоу всех присутствующих. Адиль, простите. что не успели вам похлопать в тот момент. Мы встали и пошли собирать вещи в то время, как Tez Tour подбирал нам отель на оставшиеся сутки.

А ТЕПЕРЬ ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ.

ТЕРРИТОРИЯ:
Фантастическая! Пожалуй, на этом плюсы заканчиваются. Го*но в красивой обёртке!

НОМЕРА. При заселении нам несколько часов говорили, что наш номер еще не готов. А потом заселили все равно в другой номер. =) Про уборку номеров еще хочется сказать, что из той неполной недели, что мы здесь провели, несколько раз приходилось звонить на ресепшн и просить или убрать номер (когда уже время показывало 15.30), или принести полотенца, которые заботливо отсутствовали.

ПИТАНИЕ:
Берут количеством, но не качеством. Повара так заняты приготовлением гарниров, что, видимо, совсем забывают о мясе. Вареная баранина, недожаренные куриные крылья, печень, мелкая жареная рыба с огромным количеством костей -это то, чем считают достойным кормить людей в пятизвездочном немецком отеле. Запеченная индейка и жареный лосось дважды за неделю воспринимаются как праздник. Выбор еды большой, но выбрать толком не из чего.

НАПИТКИ. Разбавленная фанта в большинстве автоматов (фото для сравнения прилагается). Порой в кофейных автоматах отсутствует молоко, приходится переделывать латте по несколько раз. Люди, которые пишут, что здесь есть фреш на завтраки…Если на автомате написано freshly squized juice-это не значит, что это фреш =) Это лишь юппи или обычный сок, который разбалтывается на Ваших глазах под видом свежевыжатого сока. Клубника в середине мая также замечена не была ни разу.

ОФИЦИАНТЫ. Стараются угодить гостям, пожалуй, официанты-это единственные люди в отеле, которые хотя бы пытаются работать хорошо. Но вечером, когда идешь с тарелкой занять стол, они смахнут крошки и остатки еды только на той части стола, где они решили, что вы будете сидеть, а остальная часть стола так и будет неубранной.

ОБСЛУЖИВАНИЕ НА БАРЕ. Если не немец- стой и жди, пока обслуживаются немцы. Даже если ты один на баре-жди, пока придет немец. Без него тебя не заметят. =)

ИТОГ. Возможно, Вам повезет и Вы сможете отдохнуть без проблем. Но я бы никому не советовала ехать в этот отель, где Вам могут испортить здоровье, шантажировать Вас, а затем оклеветать и выселить. Надеюсь, этот отзыв поможет туристам при выборе места для отдыха. А СПА я бы предложила переименовать из Dr Serbest на Dr Serworst. =)

НОМЕР
Приехали в 1 час ночи, поселили за 10 минут в главном корпусе. Номер вполне приличный. 2 кровати - одна двухспальная и одна 1,5-спальная для ребенка. В номере все необходимое - автономный сплит, ТВ, холодильник, бесплатный сейф, ванная, туалет, фен. Все прекрасно работает, ничего не поломано. На полу ковролин. Учитывая, что в номере мы только спали - то качество склейки рогожки и проведенного ремонта я не изучал (я знаю, многие тут в отзывах это любят). Но никаких претензий к ремонту не возникло. Говорят (сам не видел), что в бунгало ремонт несколько хуже. Но опять же повторюсь - это кто за чем едет, кто-то ремонт разглядывать, кто-то отдыхать.
Единственное, что несколько расстроило - при приезде не был заполнен мини-бар (а это 1 час ночи). А так как в самолете всю воду изъяли, а у нас 2-летний киндер, то питьевая вода нужна была. Впрочем, она нашлась внизу на дискотеке.
Уборка в номере на 4. Полотенца меняли КАЖДЫЙ день вне зависимости от того, где мы их оставляли - на полу, или на вешалке. Возможно, это благодаря 1 долл., который мы "забывали" на тумбочке. Убирали исключительно в то время, когда нас не было. Туалетной бумаги в номере было аж 3 рулона (не знаю, для чего). Жидкого мыла было столько, что мне на месяц бы хватило.

ТЕРРИТОРИЯ
территория отеля очень зеленая и ухоженная. Есть где и спокойно погулять, и порезвиться. 3 бассейна: 2 открытых с горками, один крытый с сауной (и финская и хамам - все бесплатно, разумеется). Все убирается и чистится круглосуточно и непрерывно. Использованный пластиковый стаканчик более 15 минут в урне не лежит, во всяком случае, около бассейнов;)

Пляж песок. Для детей просто супер. Заход в море отличный. Метров 30 от берега "по грудь" :-). Но мне нравилось - глубина и поплавать позволяет, и с детьми можно далеко "уплыть". Не смотря на песок - вода чистейшая.

КОРМЕЖКА
Страдали только завтраки - очень однообразные и без мяса (вместо мяса сосиски, при изготовлении которых не пострадало ни одно животное).
Зато обеды и ужины такие, что можно треснуть и лопнуть. Всего очень много, вкусно, разнообразно. Рыба нескольких видов, баранина, говядина, курица, индейка - жареное, тушеное, на гриле. Яблоки, апельсины, грейфрукты - все в больших количествах. 4 дня из 7 давали клубнику. 3 дня давали арбузы. Стыдно было за свои соотечественников (а других там и нет - 90% отдыхающих - Россия и Украина, остальные 10 - другие русскоговорящие республики). Арбузы резали квадратами и получалось так, что некоторые куски из центра были красные, а те, что ближе к краям - розовые. Так вот народ стоял в ожидании, когда начнут резать очередную партию арбузов, налетал как дикий на них, выбирал красные куски, и гордо уносил с собой по 2 ведра арбузов. Больше половины, естественно, оставалось недоеденными на столах. Тем, кто не обучен петушиным боям - оставались розовые куски, но и они были довольно вкусными. Аналогичная история была и с клубникой. Надо отдать должное отелю - ее хватало всем и всегда. Но народ пер ее тазиками, я столько бы за неделю не сожрал, сколько русские и украинские бабы брали себе на добавочку.
Считаю, что отель здесь проявил себя с наилучшей стороны, сумев адаптироваться под наши национальные особенности.

На территории работают 5 ресторанов. Посещение бесплатно, но по предварительной записи: турецкий, китайский, мексиканский, рыбный, итальянский. В итальянский мы так и не попали. Китайский и мексиканский – одно название:-) Прелесть только в том, что ты сидишь, а тебя обслуживает официант (а не таришься на шведском столе). Из китайского было только 3 штуки суши – все остальное, было обычной кухней (термин СОКЕ – официанту ни о чем не говорит), а в мексиканском – суп-пюре из чечевицы (текилы тоже не оказалось) - все остальное, как в китайском. Турецкий ресторан прикольный – но там набирают кучу народа и откровенно не успевают обслуживать. Зато рыбный выше всяких похвал. Расположен прямо на пляже, оптимальное соотношение столиков и официантов – очень понравился.

ОТДЫХ
отдыхали семейно, тихо, спокойно, поэтому качество анимации оценить не берусь - услугами не пользовался принципиально:) Но развлечений много - и йога, и аквааэробика, футбол, волейбол, стрельба из лука, винтовок, дартс и т.п. и т.д. Вечером в обязательном порядке шоу-программа с приглашенными артистами.

Про пляж и бассейны сказал. Единственное, что опять хочу кинуть камень в огород своих соотечественников.
Среди отдыхающих была определенная категория выродков, которые в 7 утра просыпались лишь для того, чтобы повязать своими лифчиками все зонтики и лежаки в округе (включая оба бассейна и пляж). В 9 утра создавалось гнетущее впечатление - ни одного человека около бассейна, 5 человек на пляже, зато все лежаки заняты. Многие оставались пустыми, но при этом "занятыми" до 11 часов. Так эти недоноски еще умудряются возмущаться, когда придя на "свой лежак" в 10 утра к бассейну, они к 11 доходили до моря и "их" лежак там был занят (выкинули полотенце) - типа "на каком основании вы заняли наш лежак - я тут оставлял отпечаток своей гениталии - вы что, не видели?".
Тем не менее, не смотря на этих уродов, которых советское детство напрочь лишило воспитания, лежаков и на пляже и около бассейна хватало ВСЕГДА. Не всегда в первом ряду (они, как правило, стояли там пустыми с чьими-то полотенцами). И тут отель был на шаг вперед наших соотечественников.

ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
В целом отель производит достаточно хорошее впечатление. Особенно тем, что в нем учтены наши национальные особенности и они успевают предусмотреть нештатные ситуации. Но 5 звезд я бы конечно не дал. Есть над чем работать. 4 звезды твердые и уверенные. Но опять таки – многие нюансы, из-за которых, я не поставлю 5 звезд – они в принципе не достижимы, потому что отель почти на 100% заселен русскоговорящими. И сколько не объясняй нашим бабам с менталитетом говноноски со свинофермы, неожиданной попавшей в белые палаты, что занимать сразу по 3 лежака около всех бассейнов и моря в 7 утра и приходить на них в 11 это не хорошо – она будет пялиться на тебя своими маленькими поросячьими глазками и судорожно истерично орать «сам дурак, я тут первая наследила, значит это мое»!

Да, и еще, самое главное для наших соотечественников – пойло. Пойло есть, его много, в зависимости от бара и времени суток – разбавленное в разной пропорции:-) Так как я не люблю ромы, джины, текилы и т.п. – я их попробовал в составе коктейля (понравилось) и все. Водка же в некоторых местах была совсем нормальная (Рублевская), в некоторых перемешана явно не в той пропорции с растаявшим льдом;) Пиво много и хорошее (Эфес).
Соки – в барах свежевыжатый апельсин, остальное – я так и не понял. Такое ощущение, что взяли сок, выпарили его до состояния варенья, а потом опять разбавили водой. Явно не ЮПИ, как многие пишут (т.е. не порошок), но и не в чистом виде натуральный сок.

В общем, по соотношению цена / качество – я считаю, отель супер. Если же ну никак не удается подрезать свои оттопыренные пальцы – то возможно, вы и найдете там порцию дегтя.

Оценка путешественников

• 442
• 175
• 115
• 49
• 76

Тип посещения

Другие языки

Выбранные фильтры

Фильтровать

Ниже пользователи оставляли очень подробные отзывы, не буду повторяться. Все так и есть (из положительных отзывов). Заселили туда куда и закупали, в номер Village, в 12 дня уже был готов. Это самый бюджетный выбор размещения, для двоих самое то. Жили очень рядом с дискотекой и это не особо мешало. Сон крепкий:) Если Вы не планируете заниматься спортом, не переплачивайте за эту обязательно включённую услугу в путевку! Отель спортивный. Важные для меня моменты в отеле. Ресурсосбережение: датчики света в общих зонах в санузлах и на территории, раздельный сбор вторсырья, возможность набирать воду в свою термобутылку. Стекло для коктейлей, одноразовые стаканы для пляжа (-), возможность и рекомендации отеля не менять постельное и полотенца каждый день, это сбережение ресурсов планеты и для меня принципиально. Воды безлимитно, тонны пластиковых бутылок (-) но большой (+) отель ответственно относится к сбору пластика. Очень большой выбор питания на все приемы пищи. Готовят в огромном количестве, в течении всего времени еды хватает и мне показалось остаётся раза в два больше чем ее едят. Есть стол «без глютена», ответственно относятся к людям с любой пищевой аллергией, все блюда подписаны соответствующей маркировкой. Каждый найдет на свой вкус и цвет. Оформление еды всегда выше всяких похвал. Еда в отеле превосходна на 10 балов. Питались плотно и разнообразно три раза в день, на перекусы в течении дня даже не тянуло. В августе конечно пик сезона и за ужином было трудно найти стол, встречалась посуда с осколами, но мы с этим сталкивались в любые сезоны в разных странах. Прекрасное качество мороженого. Безлимитно в течении дня. Сливочное, плотное, не приторно сладкое, разные вкусы. Кому нужны развлечения и анимация, вечерние шоу, дискотеки, все найдете на свой вкус. Большой выбор спортивных занятий, это больше всего и привлекало нас. Море было волнительное, часто с большими волнами. Или сезон или особенность местности-не знаю. Для нас не критично. Территория большая, отдыхающих много, но все компактно распределялись вокруг бассейнов и на пляже. Есть зона и бассейн 16+, есть бассейн только для детей. Качество воды, чистота, все на высоком уровне. Все что Вы увидите в отеле, начиная с ресепшн, и далее, природа, ухоженные лужайки и чистая территория- все сделано с душой и поддерживается персоналом с душой. Особая благодарность владельцу гостиницы и всему персоналу, чувствуется забота о каждом отдыхающем. Tui magic life это сеть отелей, и теперь эта сеть будет преоритетом в выборе будущих отелей …

Подробнее

Дата пребывания: август 2019 г.

Полезно

В этом отеле отдыхали большой компанией семьи и друзей - 11 человек. С 15 по 24 августа. Все дни и после возвращения - полные восторга воспоминания. Все на очень высоком уровне организации и гостеприимства - от заселения, до еды и развлечений. Отель семейный, но нет ощущения детского санатория, как было в Fan Sun Belek в прошлом году. Пляжи и бассейны прекрасно содержатся в чистоте, бары работают с утра до вечера и даже есть официанты на роликах! Они готовы доставить напиток за считанные минуты к лежакам. Особо хочу отметить питание, ведь в нашей компании это все очень ценят. Так вот за 10 дней не удалось попробовать большую часть блюд: мясо, птица, рыба, морепродукты, выпечка, фрукты, овощи. Выбор очень широкий. И при большом количестве гостей всегда можно легко найти свободный стол для нашей немаленькой компании. Очень вкусно всё! Шеф повар достоин высших похвал за ежевечерние шоу для гостей. И за общую организацию труда. Еда не кончалась, официанты быстро и предупредительно работают. Хочется поблагодарить одного из официантов - Фатих Эрдоган! За внимание и мастерство. В целом, это один из лучших отелей сети! Веселые и зажигательные АНИМАТОРЫ! Отличная спортивная программа для разных возрастов и уровней. Спортзал вообще очень высокого класса. Спа- центр - как дворец. Еще приедем, через год! Ждите. И сделайте пожалуйста место, где можно курить кальян, в чилл-ауте, например. …

Подробнее

Дата пребывания: август 2019 г.

Полезно

Tui Magic life masmavi. Отдых в период с 11 по 25 августа. Отель потрясающий! Лучший из всех, где отдыхали до этого. Номер: family room в основном здании. Номер аккуратный и чистый. Красивые голубые плотные шторы и мягкое чистое белое постельное белье. Для теплолюбивых по первой просьбе было предоставлено мягкое одеяло. В номере, ко всему прочему, были тапочки и халат, сейф, 2 телевизора, балкон. Территория отеля: территория большая и зелёная. Везде проложены удобные дорожки, высажены деревья, воздух такой чистый и приятный, что там водятся птицы невероятной Красоты, а также кошки, белка и черепаха, что очень радует. Море: шелковое. Вода прозрачная и тёплая. Из воды никто не хотел выходить, даже взрослые. На дне моря нет ни одного камня или валуна и в связи с этим создаётся впечатление, что ходишь, как по ковру. Пляж: во-первых, пляжа два. Один для детей и их родителей, второй - chill out- для тихих людей, которые любят поспать/почитать/порелаксировать на отдыхе. Туда не заходят аниматоры, и никто сильно не пристает. Здесь же, рядом с пляжем, расположен чил-аут бар. Если на этом пляже кто-то вам помешает, то один звонок на guest relations и тут же у ним подойдут и сделают замечание/попросят перейти на другую часть пляжа. Песок выравнивают, мусор собирают. Из минусов- на пляже не запрещено курить, поэтому некоторые невоспитанные люди оставляют окурки в песке. Еда и рестораны. восторгу не было предела. У отеля есть своё приложение, где можно голосовать за блюда, которые вы хотели бы покушать на ужин. Но даже не имея его, каждый день в любое время вы сможете насладиться вкусными блюдами. Например, крем-суп из белых грибов, безумно вкусная лазанья, морепродукты и даже роллы. И это только малая часть всего. Плюс, каждый день на завтрак, обед и ужин хорошие фрукты, нежный кофе и вкусные десерты, которых обычно не встретишь в других отелях (по вкусу). Выражаю огромную благодарность поварам! Это большой и нелегкий труд. Ресторан. Он огромный. Можете выбрать абсолютно любое место, не переживая, что вам не хватит мест. Важно, что есть отельная некурящая терраса с мягкими и удобными чистыми креслами. В каждом зале большое число внимательных и до доброжелательных официантов. ! Особо подчеркну чистоту вытяжек в ресторане, несмотря на то, что там каждый день жарится и готовится немыслимое количество еды. Да и вообще, чистота и порядок везде и во всем. - у официантов чистая качественная форма - Официанты не забеганные и не бьют посуду - Посуда чистая и без сколов. - Менеджеры за всем хорошо следят все время и готовы в любой момент прийти на помощь. - Не пройдет и минуты, как после падения вашего стакана, к вам подойдёт человек и все уберёт. Отдыхающие: в основном, немцы, англичане и поляке. Персонал. доброжелательный, готовый решить любую вашу проблему за считанные минуты в любое время дня и ночи. Особо хочу отметить менеджера на guest relations- Osman Tat. Он тот, кто говорит по-русски в отеле лучше всех. Он вам поможет решить любой ваш вопрос, все расскажет и объяснит. На день рождения он организовал нам самый красивый стол в ресторане, который сделал всю атмосферу более праздничной! Кроме того, он Очень вежливый, образованный, добрый и воспитанный человек. Ему большое спасибо за его ответственность, коммуникабельность, умение находить общий язык с разными гостями, даже самыми сложными. Развлечения. Если ходить на все развлечения, то на пляже можно не успеть побывать. Опять же, вся информация и расписание есть в приложении. Нам полюбилась стрельба из лука. Мы этому научились с нуля (спасибо Freddy) и уже к третьему занятию стали хорошо попадать в цель. Аниматоры там - не просто аниматоры, которые умеют развлекать людей. Каждый из них- это специалист в определенной области (кто-то профессиональный акробат, кто-то умеет стрелять из лука и так далее). Шоу. Да, это заслуживает отдельного внимания. Спасибо руководству отеля за такие невообразимые и захватывающие шоу. Каждый вечер выступали профессионалы своего дела- акробаты, экстремалы, мотоциклисты, танцоры, артисты и другие. Это захватывает дух. Невозможно оторвать взгляд. Высший уровень. Молодцы! Другое, но не менее важное. - полотенца можно менять с 8 до 18 сколько угодно раз. Они не застиранные и мягкие. - В отеле есть бесплатная соляная комната - Буйки в море трогать нельзя. - В отеле можно выпить кофе в кофе Хауз с вкусными десертами и тортиками. - На всей территории отеля есть wi-fi. - Атмосферный и вкусный ресторан fish. - Везде есть питьевая вода - Мороженое можно кушать сколько влезет с 12 до 21:30. В заключение скажу, что положительных эмоций, заряда бодрости и впечатлений от отдыха, проведённого в этом отеле, у нас на год вперёд! …

Подробнее

Дата пребывания: август 2019 г.

1 благодарность

Полезно

Только что вернулись с отдыха, пишу пока свежи впечатления) Отель бронировали по раннему бронированию ещё зимой, прошлые два года отдыхали в отеле с такой же концепцией Magic Life Waterworld, поэтому примерно знали, что ожидать от отеля, т.к. нам нужен семейный номер, а цены на них по сравнению со стандартом сразу взлетают, эта сеть отелей Tui привлекательна своими более доступными предложениями по ценам именно на семейные номера. Masmavi оказался ровно таким как ожидали, ничем не удивил и в то же время не расстроил и не разочаровал, он как младший брат Waterworld, все примерно также, но более скромно в размерах. Первые дни прошли в сравнениях двух отелей, как бы не хотелось сравнивать, но происходило само собой: номерной фонд в Масмави более достойно выглядит, за счёт обновлённых номеров, чем в Вотерворлде, но зато номера по втором по размеру будут побольше, особенно в анекс номерах; Питание по разнообразию блюд в целом схоже в обоих отелях, но в Вотерворлде часть блюд готовится на улице, часть в помещении, что не очень удобно в жару, в Масмави все готовят внутри ресторана, в Масмави совсем не понравился детский уголок в ресторане, он вроде как есть, но подходила пару раз и вид выложенных там блюд просто шокировал, в Вотерворлде есть специальный повар в детском уголке, детское баночное Питание, соки, вода, молоко для деток в пачках, посуда Детская, что очень удобно и за всем очень пристально следят, а ещё в Вотерворлде шикарный просто кондитер, столько красивых и вкусных десертов я нигде ещё не ела, а в сладком я знаю толк) порой было сложно что-то выбрать, хотелось все попробовать, в Масмави с десертами все гораздо скоромнее, выбор маленький, да и из того что есть, очень мало вкусного, ещё в Вотерворлде нравилось, что и на завтрак и на обед, и на ужин каждому новому посетителю стелили свежую скатерть, по мне это очень гигиенично, чем просто протереть абы как стол, дети хватали кишечку ранее, поэтому для меня это пунктик, в Масмави стелят скатерти только на ужин, и не всегда меняют), обслуживание в ресторанах в обоих отелях примерно одинаковое, официанты по большей части убирают грязную посуду по столов, если повезёт принесут напитки; уборка в номерах так себе, тут как повезёт или не повезёт с горничной, все они милые тетушки, но убираются тяп-ляп, особо не придирались, для нас главное, чтоб убрали до дневного сна, пока нас нет в номере, лебедей и прочей красоты в Масмави ни разу даже за чаевые не наблюдали);контингент отелей очень схож, много иностранцев, что для нас большой плюс, море свободно, в основном они в бассейнах отдыхают, а мы наоборот любим море, лежаков в обоих отелях всегда хватает, всегда есть свободные, море и заход в море удобен и там и там, нет резкой глубины, пляжи широкие, в Масмави лежаки под одним общим тентом, что с одной стороны удобно, не нужно двигать лежаки вокруг зонтика, чтоб найти тень, но с др стороны все более плотно друг к другу лежат, в Вотерворлде зонтики отдельные и сами лежаки новее, без матрасов как в Масмави; анимация в обоих отелях схожа, оба отеля спортивной направленности, об этом много писали, что-то есть в одном, нет в другом и наоборот, детский клуб в Вотерворлде больше, есть своя отдельная территория, где и мини диско проходит, в Масмави детский клуб в небольшом помещении основного здания и мини диско в зоне диско на небольшом пятачке, аниматоры в основном иностранцы, но есть и русскоговорящие; многие аниматоры как мы поняли общие на два отеля, участвуют в вечерних танцевальных шоу по очереди то в одном, то в другом отеле, танцевальные шоу очень классные, всегда с удовольствием ходили и в прошлые года и в этом, ребята большие молодцы! В этом году в Масмави были хорошие привозные шоу, очень достойные и интересные,посещали все и дети и мы с удовольствием; в прошлые года дети зависали в Вотерворлде в игровых автоматах, там все очень достойно и дешевле по цене, в Масмави сходили один раз, ничего интересного и в каком-то упадническом состоянии за большие деньги; территории обоих отелей красивые, ухоженные, в Вотерворлде конечно побольше, но красиво везде, в Вотерворлде часто встречали черепашек, совят, ящериц, кошек везде много, в Масмави черепашку видели разок, зато часто видели ежика), а да ещё в Вотерворлде есть мини зоопарк, дети ходили туда каждый день, в Масмави нет (;правила заселения и выезда в обоих отелях одинаково, но в Вотерворлде более продумано ожидание заселения или трансфера при выезде, прям рядом с ресепшн есть душевые, раздевалки, багажные комнаты и Камеры хранения, в Масмави тоже вроде есть, но в спа центре, нам не пришлось воспользоваться, прилёт и улёт идеально подошёл под время заселения и выселения); последнее что хочется сравнить это аквапарк, в Вотерворлде он гораздо лучше, больше Горок и интереснее они, есть ватрушки, я толе катарами там, в Масмави все попроще и бещ ватрушек.В целом отдыхом остались довольны, за 2 недели были различные тематичные дни с соответствующими угощениями и развлечениями, самое главное накупались в море и зарядились солнцем! …

Подробнее

Дата пребывания: август 2019 г.

2 благодарности

Полезно

Прошлогодний октябрьский отдых в Waterworld нам настолько понравился, что традиционные 2 недели мая мы вновь решили провести в отеле сети TUI Magic Life, на этот раз выбор пал на Masmavi в Белеке. Читая впечатления бывалых, особенно на данном ресурсе, вновь создалось впечатление, что тема спорта в отзывах раскрыта плохо, о ней либо очень бегло, либо ничего. Возможно спорт на отдыхе никому и не нужен, но отели сети TUI Magic Life имеют спортивную направленность, покупая тур, вы оплачиваете это направление вне зависимости от того, будете вы заниматься спортом в отеле или нет. Может быть мой отзыв поможет кому-то определиться с выбором и избежать разочарования от отпуска. Итак, с 12 по 25 мая, перелёт турецкой регуляркой Corendon из Екатеринбурга, двухместный стандарт в главном здании с видом на парк. Перелёт ночной и в 8 утра мы с мужем уже были доставлены в отель. Ресепшен - отдельно стоящее здание прямо на въезде. Заселить пообещали после 10, а пока предложили позавтракать. Но мы конечно же пошли...не в ресторан, а к теннисному домику в разведку)) По имеющемуся ещё с Waterworld мобильному приложению, как раз должна была идти утренняя тренировка по большому теннису и мы решили осмотреться.Тренировка шла, 3 человека, включая тренера. Мы с мужем переглянулись: где немцы? Подошли к листам резервации кортов. Как и положено, уже был вывешен лист бронирования на завтрашний день и бронь текущего - на ней просто куча свободных мест на всех 7-ми кортах. Т.е. понятно - немцев в отеле мало))) Вечером того же дня в 19:00 мы уже были на вечернем курсе для начинающих, и так все дни отпуска - 2 тренировки в день: с 8 до 9 утра и с 7 до 8 вечера. До вечерней тренировки с 6 до 7 вечера мы бронировали корт, брали ракетки, мячи и играли вдвоём. Итого по 3 часа тенниса в день. Почти как у Высоцкого - "ну сумасшедший, что возьмёшь?"))) Суббота - общий выходной у анимационной команды, поэтому тренировка по теннису в субботу одна. На фото полное расписание тренировок, вид теннисного домика и кортов. Есть зона отдыха с диванами, вода в холодильнике, туалеты. Ракетки на разный уровень подготовки, профессиональный в том числе, при нас в один из дней разгружали новый инвентарь. И всё это счастье входит в стоимость отеля, без доп.оплаты, нужно просто придти к назначенному времени в кроссовках и с хорошим настроением)) На мой взгляд, теннисная зона в Masmavi (по сравнению с Waterworld) более комфортабельна, уютна, находится в тени, рядом зона горных велосипедов, что было удобно лично для нас. Единственное сожаление - нет корта со стеной как в Waterworld (корт №8). Там стена была очень востребована, ибо известно, что "стена - это лучший тренер" и ещё "лучше хорошая стена, чем плохой партнёр по теннису"))) К сожалению, из-за недобора, группы Intermediate в наш заезд не было, а до уровня Advanced мы ещё не доросли, поэтому опять посещали курс для начинающих. Наши согруппники менялись, мы встретили и проводили всех)) Максимум в группе было 5 человек, чаще 3-4, включая нас, поэтому тренировки были практически индивидуальными. Тренеров 2, у них разный подход и методика, было интересно и очень поучительно, с хорошей физической нагрузкой. Старший тренер - Ясин, в прошлом чемпион Турции по теннису, так что об уровне тренеров в отеле представление можно составить лишь по этому титулу. Большая благодарность тренерам и искреннее сожаление, что подавляющее большинство гостей отеля не только не пользуются оплаченной ими услугой, но даже и не подозревают о её существовании. Горные велосипеды. Здесь могу сказать, что в этот вид отельных активити муж нырнул с головой. Так нырнул, что ездил ежедневно на все утренние заезды в течение всех 2-х недель нашего отпуска. Пропускал только субботу (выходной у тренера) и дейли-тур на 60 км повышенной сложности с большим перепадом высот. Ну во-первых, после Waterworld мы уже знали, чего ожидать. Во-вторых, подготовились: в отпускном гардеробе мужа появилась специальная экипировка. На заезды (с 9 утра) отравлялся сразу после утренней тренировки по теннису, благо эти активити расположены рядом и было 15 минут для покурить и оправиться)) Тренер один. Как нам рассказали позднее, в Waterworld тоже остался только Осман, а Джейсур был переведён в отель сети Меджик в Бодруме. О горных велосипедах пишу со слов мужа, т.к сама я ездила только дважды - на послеобеденные заезды на 10 км - самый лёгкий маршрут "Парк Легенд", как порекомендовал Мехмет. Руки-ноги помнят, хотя на велосипеде не сидела минимум 10 лет)) Было не очень комфортно из-за узкого седла, но к октябрьскому отдыху в Джакаранде вело-шорты с подпопником я себе уже купила. Так вот, со слов мужа, утренние вело-маршруты в Masmavi сложнее и протяжённее, но так как заезд был явно не немецкий, изматывающих гонок на выживание не было, никто не притапливал)) Как и на теннисных тренировках, большой активности не наблюдалось, группы по 5-6 человек, в основном одни и те же одержимые люди)) На этот раз я сделала фото расписания вело-заездов, маршруты и сложность вы можете оценить сами. Запись ежедневно накануне заездов в баре у бассейна. Как и в Waterworld всё работает по одной и той же системе Мэджиков: с 18 до 18:30 в баре находится тренер, при нём листы бронирования, карта маршрутов, он записывает и отвечает на вопросы. Один раз в неделю тренеры по теннису и велоспорту проводят вечер знакомств в баре у бассейна. Приглашают своих учеников. На одном из таких вечеров мы познакомились с замечательной парой из Швейцарии. Велоспортом там тоже занимался муж, профессионал высокого уровня и просто хороший душевный человек. У себя дома ежедневно проезжает по 100 км среди горных красот Санкт-Морица. На одном из заездов догнал моего мужа, когда тот проехал поворот к отелю и уже упилил километров на 5 в сторону посёлка. Догнал и сориентировал на местности)) Фитнес. После утреннего курса по теннису мой муж сразу же отправлялся на горные велосипеды, а я шла на фитнес-площадку на утреннюю тренировку к 9:30. Чередовались йога, пилатес и растяжка. Продолжительность 45 минут, тренеры разные: кто-то нравился больше, кто-то меньше, но для отельного варианта уровень был достойный и нагрузки мне вполне хватало. Ещё из отельной фитнес-программы я посещала зумбу в 16:30, которая через день чередовалась с Trampoline Jumping. Трамплины были в новинку для меня. Очень популярны, на них нужно было записываться заранее, т.к. желающих больше, чем трамплинов)) Принцип тот же, что и на водных велосипедах: записаться нужно накануне в будке Мэджик - радио, можно и в этот же день, если остались свободные места, но к концу мая количество гостей отеля прибывало стремительно и свободные места заканчивались очень быстро. Трамплины в расписании активити были помечены 2-м уровнем сложности. Так и есть, тренировка очень динамична и с хорошей физической нагрузкой. Конечно же, так интенсивно никто прыгать не заставляет, можно заниматься в своём темпе, о чём тренер постоянно предупреждает. Как и на других активити, здесь необходима спортивная обувь, если это предполагается описанием и сутью тренировки. Понятно, что на йогу босиком, но на трамплины без кроссовок попросту не допустят. Как-то на тренировку по теннису в запарке я пришла в спортивных лёгких туфлях, типа мокасин. Ясин меня конечно не выгнал)), но замечание сделал сразу же и вечером попросил быть в кроссовках. Другие виды активити. Их много. Когда приоритеты определены, можно грамотно спланировать свой отдых, ведь и кроме спорта в отелях сети Мэджик есть чем заняться, но об этом чуть позже. Все активити разбиты по уровням сложности, как правило их 3 или 4. Это удобно, т.к. можно легко определиться в зависимости от своей физ.подготовки и желания нагружаться. В одном из отзывов, например, я прочла, что на теннисном курсе было скучно, и вообще внимания он не заслуживает. Ну что тут скажешь? Не люблю поверхностных суждений. Можно ради любопытства посмотреть тренировку уровня Advanced или профессионалов, может быть тогда отзыв станет более взвешенным)) Несколько раз наблюдала, как кто-то из гостей приходил с завышенными ожиданиями. 5 минут тестирования с тренером и зазнайку вежливо отправляли в группу начинающих)) За обедом к вам за столик могут подсесть аниматоры (с вашего разрешения конечно же)) Так можно узнать много интересного о сети, конкретном отеле и просто поговорить о спорте и отдыхе. Мы с удовольствием принимали просьбы всех, кто к нам просился, общались активно, особая благодарность Константину - тренеру по боксу за позитив, доброжелательность и хорошее настроение. По сравнению с Waterworld, в Masmavi водные развлечения типа банана и водных лыж платные, но линейка других активити значительно шире. Например, Trampoline Jumping, водные велосипеды в бассейне, тренировки по боксу (здание спа), тренировки на вело-тренажёрах (здание спа), скандинавская ходьба - всего этого в Waterworld не было. Площадок для пляжного волейбола здесь меньше, они находятся в зоне пляжа, а не отдельно как в Waterworld и хуже оборудованы. И зона стрельбы из лука в Masmavi на мой взгляд совсем крохотная и значительно уступает лучному стрельбищу в Waterworld. Если суммировать общее впечатление об активити, Waterworld нам показался более спортивным отелем. Возможно это зависит от сезона и конкретного заезда, т.е. контингента отдыхающих, здесь мне трудно судить. В нашем майском Masmavi было совсем мало немцев, много гостей из Великобритании, Польши, очень много из Украины. Россияне в меньшинстве, как и гости из Швеции, Швейцарии. Странно, но факт)) Кто-то из аниматоров сказал нам, что в октябре в Джакаранде мы вновь увидим преобладание немецкой публики, вот и посмотрим)) В команду Masmavi из прошлогоднего нашего отпуска (из Waterworld) попали Марек из Чехии и моя любимица Тэйна из Бразилии. Было приятно встретить их вновь. Тэйна стала супервайзером по танцам, что было очевидно уже в прошлом году. Команда интернациональная, сильная, много профессиональных спортсменов, как и должно быть в отеле спортивной направленности. Ещё раз: мне искренне жаль, что выбирая отели сети TUI Magic Life, люди попросту не представляют куда едут. Отсюда разочарование и обидные упущенные возможности. И вдвойне обидно оплачивать ёмкую спортивную составляющую отеля и не пользоваться ей. Кроме спорта))) О еде не буду писать принципиально, так хорошо, как в других отзывах мне всё равно не рассказать. Скажу только, что нам всё очень понравилось. Несмотря на май, а это низкий сезон, разнообразие было хорошим и очень вкусно. Как я уже писала, после тренировки по теннису я шла на занятия по фитнесу. В номер возвращаться не хотелось и 20 минут я коротала в здании ресепшена -туалет, кондиционер, вкусный сок и через заднее крыльцо прямой выход к фитнес площадке. Почти ежедневно я наблюдала картину ожидающих усталых путников после ночного перелёта. Кто-то дремал в креслах, дети капризничали, кто-то гипнотизировал сотрудников ресепшен. Но гипноз не помогает, когда отель уже под завязку и по правилам заселение после 14:00, или ТО не предупреждает? Ещё любимая забава описывать в отзывах, как иностранных гостей заселяют раньше. Но почему-то никому в голову не приходит, что эти гости попросту заранее оплатили раннее заселение и поздний выезд, как например, наши новые знакомые из Швейцарии. Они ещё дома просто покупают свой комфорт, продлевая номер до времени трансфера. С уверенностью могу сказать, что в Masmavi в зоне спа можно получить все условия для отдыха и комфортного ожидания заселения. От здания ресепшен до здания спа 300 метров, там в неограниченном количестве полотенца, раздевалка с бесплатными большими камерами хранения, шампуни и гели, душ, туалет и очень комфортная зона отдыха с лежаками внутри помещения, где что называется - спи хоть до ужина. Если вы без детей, то можно остаться тут же в релакс-бассейне у спа, с детьми пройти ещё 200 м в детский бассейн или в кофейню на 1-м этаже ресторана. Обычно мы абсолютно равнодушны к отельным спа, но в Masmavi она великолепна. Обширна, разнообразна, количество разных бань отдалённо напомнило нам термальный комплекс Кальдеа в Андорре. Релакс-бассейн спа стал нашим любимым местом отдыха. Во-первых, это зона 16+ и за этим ревностно следят как персонал, так и сами отдыхающие. Забредших по незнанию гостей с детьми ОЧЕНЬ быстро и вежливо просят перейти к другому бассейну. Здесь тихо, уютно, традиционно сонно-читающая публика среднего и пожилого возраста типа нас с мужем. И здесь есть сплошная тень. А, как известно, уральским горцам, в особенности горцам немолодым, врачи вообще не рекомендуют загорать. В релакс-бассейне много тени и от деревьев, и от самого здания спа, чего не скажешь про другие бассейны. Зона бассейнов в Masmavi на порядок проигрывает Waterworld в плане тени от деревьев, да чего уж там, она попросту лысая. Зонты не в счёт, горят через их сетку прекрасно, даже с кремами. Водные горки были забракованы нами в первый же день как скучные и абсолютно не интересные. Бубликов нет. Поэтому бассейн у горок нам не зашёл, хоть он и олимпийского размера с дорожками для плавания. Неплохой бассейн у вилл в лагунах, он небольшой, уютный, рядом море, снэк-ресторан и Чилаут-бар 16+, что ОЧЕНЬ удобно. Этот бассейн облюбовали несколько немецких дам, любительниц загорать топлес, поэтому и публика сама-собой образовывалась 16+)) Очень-очень долгий и мелкий заход в море. Для нас это минус. В одном из отзывов прочла сколько шагов до глубины. Шагов много)) Пирса нет. Имейте в виду. Большой плюс отеля - это зонирование территории и большое внимание к гостям, отдыхающим без детей. Возможно поэтому в наш заезд было так много семейных пар и взрослых компаний. Это релакс-бассейн 16+ прежде всего. Чилаут-бар 16+ просторный, комфортный, приятный во всех отношениях, наше излюбленное место отдыха после ужина. Отдельная зона в ресторане 16+, которая маловата и уже просится к расширению, потому что очень востребована, но она есть и это тоже в плюс отелю. Мы с мужем любили время завтрака и обеда в главном ресторане, а вот на ужине было очень суетно и толповато, порой толповато до невозможности. Из-за тренировки мы не могли приходить к началу ужина, а в 20:30 уже было очень много людей, а позже скудный выбор, хоть мы и мало едим))) Достаточно открытых веранд в главном ресторане, там можно курить и там активно курят, но родители с детьми тоже там, хотя в ресторане много зон для некурящих, открытых в том числе. Но об этом я перестала беспокоиться, у родителей своя голова на плечах)) Языковой барьер. Я знаю, что он есть даже у людей, немного понимающих и говорящих по-английски. Скорее это психологический барьер, нахождение вне зоны комфорта. Если у вас так, то хорошо подумайте, прежде чем покупать тур. На ресепшен только один сотрудник немного понимает и говорит по-русски, ключевое слово НЕМНОГО, и вы запросто попадёте на другую смену. На бейджике каждого сотрудника анимационной команды флажком страны указан язык общения. Английский у всех, у некоторых ещё и немецкий. По-русски свободно говорит только Константин. Все активити проходят на английском. Вечерние шоу тоже - английский и немецкий. В наш низкий сезон шоу проводились силами анимационной команды, привозных не припомню, хотя за шоу мы особо и не следили, не любители самодеятельности. Из будки Мэджик-радио порой проскакивают отдельные объявления на русском, но это точно не зона комфорта)) Официанты - скорее нет, чем да. Свободно общается по-русски Ульфет из службы по работе с гостями отеля, она почти всегда за столиком гестрелейшен в главном корпусе, либо на территории, опять же когда её смена. Замечательная женщина, приятная в общении, всегда готова помочь. Я несколько раз обращалась к ней с непростыми вопросами и всегда получала оперативную информацию. Большая благодарность. Отельные гиды хорошо решают всё, что связано с продажей вам экскурсий. Проблемы, неудобные вопросы - не их конёк)) Если ситуация будет критической, могу посоветовать не тратить время и деньги на звонки отельному гиду. У вас в договоре будет указан бесплатный (из серии 8-800) номер горячей линии TUI, лучше обратиться к ним. Спокойно описать ситуацию, сообщить 7-значный № ваучера, в идеале запомнить или записать имя сотрудника горячей линии, они обязательно представляются. Спросить под каким номером зарегистрировано ваше обращение, наверняка откроют кейс и вам следует знать его номер. Уже один только вопрос о номере кейса в конце разговора существенно ускоряет решение проблемы)) В прошлом году я воспользовалась, когда возникла проблема с обратным трансфером. В Масмави наблюдала историю звонка одной женщины по проблеме заселения. Ни трансферный гид, ни отельный помочь ей не захотели, хотя она начала с них. Но дама оказалась не лыком шита. После звонка на горячую линию отельный гид через 5 минут была на ресепшен, судя по внешнему виду бежала)), после чего все вопросы с заселением решала уже она. Как обычно сухая выжимка)) Отель полностью оправдал все наши ожидания. Огромная благодарность персоналу, почти всех, кто нам особенно понравился, мы отметили в отзыве на ресепшен при выезде. Чаевыми официантов, хотя в этом отеле гости их не балуют. Рекомендую отель для отдыха семейных пар, людей активных, любящих спорт. В октябре посмотрим как там обстоят дела со спортом в Джакаранде)) Всем спасибо, правильного выбора и хорошего отдыха! …

TUI Magic Life Belek Hotel (Турция, Белек) - один из самых крупных и известных отелей в окрестностях. Он расположился у самого берега Средиземного моря, и от города его отделяет всего 3 км ровного гладкого шоссе. Недалеко и до одного из крупнейших аэропортов Турции - Антальи, куда ежедневно прибывают туристы отовсюду, чтобы затем разъехаться по многочисленным отелям побережья.

Комплексу присвоена пятая категория качества или, как принято оценивать отели, 5 звезд. И он вполне заслуживает даже больше, судя по отзывам отдыхающих. Жильцы отеля никогда не остаются наедине со своими проблемами - в любое время им готовы уделить внимание на ресепшене, где круглосуточно кто-то дежурит.

Где размещают туристов

TUI Magic Life - это комплекс зданий различного размера и этажности, но неизменно высокого уровня сервиса. Центр комплекса - 4-этажное здание. Здесь находятся все административные помещения и стандартные номера для постояльцев. Кроме того, отель располагает тремя 2-этажными виллами и одним трехэтажным корпусом. Для любителей уединенного отдыха есть девять отдельно стоящих домиков по типу бунгало, имеющих все необходимое для комфортного проживания. По отзывам туристов, бунгало просторные и комфортные - впечатления о них только положительные.

Номерной фонд

В комплекс TUI Magic Life Belek Hotel 5* (Турция) входят разные номера, всего их 368. Основную массу занимают стандартные двухместные однокомнатные. Но есть и очень дорогие, которые характеризуются повышенным уровнем комфорта. Это касается и общей площади жилого помещения, и дополнительных удобств. Количество более комфортабельных номеров обратно пропорционально их стоимости.

Весь номерной фонд отеля:

• стандартные площадью 32 кв. м;
• полулюкс площадью 57 кв. м;
• полулюкс, 57 кв. м, с джакузи;
• семейный люкс 60 кв. м включает гостиную и две спальни);
• семейный люкс с гостиной и одной спальней, площадью 85 квадратов;
• двойной люкс - то же, что семейный, но с двумя ванными;
• семейный джуниор, 64 кв. м;
• королевский номер площадью 105 кв. м, две спальни, закрывающиеся дверью, две ванных, гостиная;
• резиденция, 208 кв. м, включает 4 спальни, 4 ванных комнаты и гостиную.

Обслуживание номеров

Сначала об оплате. TUI Magic Life Belek Hotel заключает контракты с туристическими фирмами, присылающими отдыхающих массово. В таком случае оплата идет через компанию-посредника. Для тех, кто самостоятельно нашел координаты и контакты отеля и хочет забронировать здесь жилье, доступна оплата кредитными картами Visa и Mastercard.

Уборка номеров производится по расписанию. Полотенца меняются ежедневно, кроме воскресенья. Белье меняют 2 раза в неделю. Если вас что-то в этом не устраивает, то о каких-то нюансах можно договориться непосредственно с уборщицами. Как правило, они понимают с горем пополам английский язык и жесты. Или обратиться на ресепшен, где в случае недоразумений позвонят русскому переводчику.

Какие номера предпочитают туристы

Отзывы туристов о TUI Magic Life Belek Hotel (Турция, Белек) говорят о том, что основная масса отдыхающих предпочитает экономный вариант - стандартный номер с площадью 32 кв. м, не спать же сюда приезжают в самом деле - зачем переплачивать! Тем более что даже в стандарте хватает удобств. Есть здесь и приличных размеров терраса, обставленная мебелью, где можно посидеть поздним вечером перед сном, когда самая жара уже спала, и насладиться вкусным прозрачным воздухом с ароматами моря и звуками ночи.

В каждом номере отеля присутствуют: мини-бар, сейф, телефон. Развитая коммуникационная сеть - в оплату входит интернет, бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля, и спутниковое ТВ. Бар пополняется ежедневно - соки, кола, минералка и пиво присутствуют обязательно. Те, кто предпочитает самое жаркое время проводить в прохладе кондиционера, также не будут разочарованы - он есть во всех номерах. В ванной имеется фен для сушки и быстрой укладки волос.

Что предлагает отель для отдыхающих с детьми

Для детей в TUI Magic Life Belek Hotel есть очень симпатичный небольшой клуб, расписанный яркими красками. Если вы приехали с детьми, а хочется побыть наедине или съездить, сходить туда, куда детей не пускают, выход вы найдете у администрации, которая предлагает услуги опытных нянь. Все организовано на высшем уровне - кроме непосредственно няни, которая не отходит от ребенка ни на шаг, предлагаются представления аниматоров и досуг в игровой зале. Доплачивать отдельно нужно только за услуги квалифицированной няни, все остальное предоставляется бесплатно.

Питание

Завтраки, обеды и ужины предлагает гостиничный ресторан а la carte. Он обслуживает посетителей по типу шведского стола - длинная стойка с множеством вариантов блюд удовлетворит вкус самого изысканного гурмана - все приготовлено вкусно и сытно. Во всяком случае, отзывы о питании и обслуживании в ресторане TUI Magic Life Belek Hotel 5* ("ТУИ Мэджик Лайф", Белек, 5 звезд), самые хорошие. Изюминка отеля - тематические ужины: альпийский, итальянский, Glance, азиатский, surf and turf и многие другие. Есть возможность ближе познакомиться с разными кухнями мира не понаслышке. Однако альтернатива всегда присутствует - самые консервативные в еде люди непременно найдут что-то для себя из традиционной европейской кухни.

В промежутках между основными приемами пищи голод отдыхающим тоже не грозит - возле бассейна есть еще один бар, в котором можно выпить и перекусить. Покушать более плотно можно в баре на пляже. Еще один бар работает допоздна на местной дискотеке. Каждое из этих заведений предлагает свои кулинарные изделия - можно выбрать то, что вам больше по душе. Важный момент: в ресторане есть специальное детское меню. Если ваш малыш капризничает и очень переборчив в еде, то блюда из этого меню ему точно подойдут. Кроме того, владельцы комплекса устроили специальный детский уголок с маленькими столиками и стульчиками, красиво и ярко украшенный - малыши его очень любят.

Помимо перечисленных заведений, TUI Magic Life Belek Hotel располагает лобби-баром и кафе, а интернет-кафе предложит кофе и услуги скоростного интернета.

Водные развлечения

На территории отеля есть три бассейна, из которых один крытый с подогревом и обслуживает отдыхающих в холодное время года. Есть также специальный неглубокий детский бассейн. В бассейне можно не только купаться - любители водного экстрима останутся довольны высокими водными горками, закручивающимися по спирали, в том числе закрытой трубой.

Вряд ли это можно назвать развлечением, но полезным проведением досуга точно - отличная просторная сауна входит в комплекс бесплатных услуг, так же как и настоящая турецкая баня. На пляже организовываются спортивные игры: пляжный волейбол, водное поло, есть занятия по аквааэробике.

Спорт для активных

Администрация TUI Magic Life Belek Hotel 5* немало времени посвятила организации активного досуга своих постояльцев. Здесь найдется спортивное развлечение для любого возраста и на любой вкус. Людям постарше наверняка будет интересно поиграть в дартс, бильярд и настольный теннис, которые не требуют такой серьезной физической подготовки, как большой теннис. Любителям последнего тоже неплохо - нет никаких ограничений, в том числе по времени. Теннисные корты освещаются в темное время суток, поэтому играть можно даже ночью. Правда, за освещение корта плата взимается отдельно.

Те, кто дома ведет более пассивный образ жизни и не успел научиться играть в бильярд или теннис, не должны оставаться пассивными в отеле. Как раз во время отдыха появляется прекрасная возможность научиться играть, например, в теннис. Для этого администрация TUI Magic Life Belek Hotel предлагает помощь опытных тренеров. За потраченное время им также придется доплачивать отдельно.

Молодых ребят ждет футбольное поле с отличным покрытием, где можно организовать настоящее первенство или просто погонять мяч и побыть некоторое время вратарем. А если вам хочется чего-то необычного, воспользуйтесь возможностью пострелять из настоящего большого лука, тренер научит и покажет, как это делать. Незабываемые впечатления и боль в плечах на следующих день вам гарантированы, как и пара скинутых килограмм.

Выездные мероприятия в окрестностях Белека

Предлагаются различные экскурсионные поездки: в мечеть Белека, в древний город Перге. Последний известен тем, что здесь производили древнюю бумагу, от чего и пошло название «пергамент». Совсем недавно, около 20 лет назад, чуть севернее поселка Серик была найдена пещера Зейтин Таш с уникальным подземным пейзажем из сталактитов. Сейчас это место находится под охраной государства.

Чтобы получить больше удовольствий от водных развлечений, отдыхающие едут в находящийся неподалеку аквапарк «Троя» с гигантскими водными горками, трамплинами и водопадами. Там же есть дельфинарий «Троя», где вы можете посмотреть очень интересное представление.

В отеле постоянно организовываются и шопинг-туры на турецкие базары и, конечно, в центр кожи и меха, где можно недорого купить отличные изделия.

Дополнительные услуги

В отеле все организовано так, чтобы у отдыхающих не возникло никаких проблем ни с чем. Это отмечают многие в отзывах о TUI Magic Life Belek Hotel all inclusive. Нужно сделать прическу - пожалуйста, отличная парикмахерская к вашим услугам. Оплата услуг парикмахера не входит в стоимость отеля, а чтобы навести красоту вовремя, лучше записаться заранее. Это можно сделать в том числе и через ресепшн.

Часто люди, приезжающие семьей, расходятся в своих предпочтениях. Кто-то любит понежиться на солнце, в то время как супруг или супруга на пляже умирает с тоски и жаждет более интеллектуальных или спортивных развлечений. А шопинг? Какая женщина согласится с тем, что шопинг в программу отдыха включен не будет? А ведь возможности турецких магазинов хорошо известны далеко за пределами страны. В отеле позаботились о комфорте отдыхающих и в этой ситуации. На территории отеля есть прокат автомобилей, что позволит обрести полную независимость и свободу каждому туристу и распоряжаться временем досуга по своему усмотрению и желанию.

Как отзываются туристы о TUI Magic Life Belek Hotel

Первое, что бросается в глаза, когда читаешь отзывы о TUI Magic Life Belek Hotel 5* в Турции, Белек, - очень теплые отзывы о персонале. Внимательные и доброжелательные - характерные эпитеты для сотрудников отеля. Все предельно вежливы, никто не смотрит искоса, при возникновении любой проблемы искренне стараются помочь. На некоторое время заселившиеся в отель жильцы становятся словно членами одной большой семьи.

Многим очень нравится анимация - все организовано на высоте, отличные танцоры и актеры. Всегда весело и интересно. Дискотека каждый день, так что ночью скучать тоже не придется, чего часто боится молодежь. Организовывают также танцевальные курсы: латина и восточные танцы. Живая музыка часто звучит и на пляже, где также находится много желающих потанцевать.

Впрочем, в любом месте можно найти что-то плохое вместе с хорошим - на всех ведь не угодишь. То, что одним нравится - например, большая территория с множеством построек, для других выглядит как негатив: можно, мол, заблудиться. Но разве это недостаток?! Уже на второй день туристы обычно прекрасно ориентируются на местности и без труда находят все, что им нужно. Тем более что нет необходимости обходить территорию на своих двоих, администрация бережет ваши ноги - есть мини-транспорт, на котором бесплатно можно добраться в любую точку на территории.

Еще одна особенность отеля, которую отмечают в отзывах о TUI Magic Life Belek Hotel, в том, что здесь много отдыхающих, говорящих на немецком языке. Есть мнения, что их встречают лучше, чем россиян. На самом деле правила для всех одинаковы, а комфорт TUI Magic Life Belek Hotel all inclusive соответствует стоимости выбранного номера. Некоторые по той же причине советуют ехать отдыхать осенью, мотивируя тем, что отношение в это время лучше из-за оттока немецких постояльцев. Отдельно в отзывах отмечают идеально чистое белье, просто белоснежное, а также упоминают о хорошем качестве уборки.

Правила проживания

Поселение вновь прибывших отдыхающих производится с 14:30 по местному времени. Зарегистрироваться можно с возраста 18 лет или вместе с родителями. Выселение отъезжающих длится до 12:00. В отеле предусмотрены дополнительные места для детей младшего возраста, до 2 лет, детская кроватка предоставляется по запросу бесплатно. Для старших детей дополнительные места не даются. Администрация не принимает отдыхающих с домашними животными.

Некоторые отдыхающие обращают внимание на то, что нужно быть внимательным на пляже со своими вещами. Бывали случаи кражи полотенец. Ничего страшного в этом нет, только то, что за какое-то далеко не новое полотенце придется потом выложить 15 евро.

Как добраться

Отель находится всего в 3 км от города Белек, а до аэропорта Антальи расстояние составляет 35 км. Понятно, что никаких проблем с трансфером на таких коротких дистанциях нет и быть не может. Кроме того, желающие в любой момент могут поехать в Анталью, она находится в 50 км от отеля. Отзывы о TUI Magic Life Belek Hotell 5* не содержат упоминаний о каких-то проблемах с трансфером. По прилете в аэропорт Антальи туристы могут сесть в шаттл «Классик» стоимостью 4,74 евро и через час и 15 минут окажутся в Белеке, откуда, напомним, до отеля всего 3 км. Еще два шаттла повышенной комфортности довезут до места за 60 минут. Кроме того, всегда есть возможность взять такси прямо до отеля. Примерная стоимость от 25 евро., но рассчитываться можно и в долларах, и в турецких лирах.

Не стоит переживать и о том, как вы будете добираться до аэропорта на обратном пути. "ТУИ Мэджик Лайф Белек" предлагает трансфер прямо из отеля в аэропорт Антальи. Однако позаботиться о заказе трансфера нужно заранее.